【 Air's Cockpit よくある質問(FAQ) 】


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◆ レンタルサービス全般 (無料・有料版 共通) ◆

  1. CGIの使えないプロバイダーなのですが、レンタルサービスを利用できますか?
  2. トラブルやサーバー停止の情報は公開されているのですか?
  3. IDって何ですか?
  4. サービス名って何ですか?
  5. 登録の削除をして下さい/退会したい。
  6. 新規登録しましたが、サンプルで見たのと違うのですが?
  7. 無料ホームページを使っていますが、自分のHPにある画像が表示されません。
  8. レンタルサービスをフレーム内に設置。「HPに戻る」を押すとフレーム内にフレームが表示されてしまう?
  9. 新規登録したのに登録確認メールが届かないのですが?
  10. 登録確認メールが文字化けしています( Macintosh & Outlook 利用者様)
  11. サポートメールへ問合せをする時に注意する事がありますか?
  12. サービス利用者のメールアドレスを含め個人情報の取り扱いは大丈夫?

◆ レンタルサービス全般 (有料版) ◆

  1. 振込みをしたのにサービス停止の画面が出ます。
  2. 契約期間が終了する時に連絡を貰えますか?
  3. 有料サービスが利用期間中に停止される事がありますか?

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質問 : CGIの使えないプロバイダーなのですが、レンタルサービスを利用できますか?

回答

弊社が提供している自動レンタル形式のサービスは、全て弊社が管理運営
しているサーバー上にて動作します。

利用者様は、ご自分の管理しているHPに弊社サーバーにあるレンタル
システムへのリンクを張ってご利用頂きますので、CGIやその他の
制限があるプロバイダーでも、なんの問題もなくご利用頂けます。


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質問 : トラブルやサーバー停止の情報は公開されているのですか?

回答

弊社サイトTOPメニューにある「お知らせ」をご覧下さい。
弊社サーバーの過去のトラブル情報と今後のサーバー停止予定情報を
掲載しています。
また、大規模なサーバメンテナンス等で、長時間のサービス停止が
見込まれる場合には、有料サービスご利用者様には、メールにて、
ご連絡を致します。

【 メンテナンス・回線工事等によるサーバー停止のお知らせ 】


【Air's Cockpit インフォメーション 】


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質問 : IDって何ですか?

回答

レンタルCGIを新規登録する時に、あなたが自由に決める半角英数字の
文字列の事を「ID」と呼んでいます。

実際に作成したレンタルCGIを使うとき、あなたのサイトに設置する、
リンクの中にも必ずIDが含まれています。

どの種類のレンタルサービスでも、リンクの一部に 「 ID=***** 」の
記述があるはずです。

レンタルサービスは多くの利用者様がいますので、このIDが、唯一
あなたとあなた専用のレンタルCGIを結びつける大切なものです。

IDはレンタルサービスの種類毎に、独立して管理されています。

1種類のサービスだけ見ると同じIDは、必ず1つしかありませんが、
レンタルサービスの種類が違えば、同じIDを違う方が利用している
可能性もあります。

サポートにメールでお問い合わせする際にも、レンタルサービスの種類と
IDを必ず記載して頂く様にお願いしているのは、この為です。


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質問 : サービス名って何ですか?

回答

ご利用頂いているレンタルCGIの種類の事です。

チャット、カレンダー、相互リンク、自動リンク、アンケート、
空室状況&予約、等々です。

よく書き忘れている方がいらっしゃいますが、有料と無料の違いも、
重要です。

お問い合わせの際には、無料チャット、有料カレンダ・・・って感じで、
有料・無料についても省略しないで、記述して下さいね。


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質問 : 登録の削除をして下さい/退会したい。

回答

弊社の自動レンタルサービスは会員制を採用していません。
従って入会や退会の概念は無く、有料版サービスの入金通知を除いて、
登録・変更・削除の際に弊社担当者にご連絡して頂く必要はございません。
仮にご連絡を頂いても特別な事情が無い限り、担当者が代行で作業を行う
事はお断りしています。

弊社が提供する自動レンタルサービスは、全てお客様ご自身で、
新規登録、登録の削除、IDを除いた全ての設定項目変更を行えます。

お客様が必要な時にオンライン登録で自動的に利用を開始して、不要に
なれば、お客様ご自身で登録を削除して利用を止める事になります。

登録されたサービス毎に用意している変更・削除画面で、ご自身で削除
して下さいませ。


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質問 : 新規登録しましたが、サンプルで見たのと違うのですが?

回答

弊社が提供している自動レンタルサービスは全て、各種の配色設定
(背景色・文字色・リンク色)、背景画像等を自由にカスタマイズ
して頂く事が可能な仕様になっております。

利用者様の設定によっては、サンプルとはまったく違った印象の画面が、
出来上がります。

これは利用者様のサイトイメージに柔軟に対応する為の仕様です。

配色によってはサンプルよりも遥かにセンスの良い画面にもなりますし、
配色の基礎的な常識を無視した設定を行えば、非常に見にくい(醜い?)
画面が出来上がる事になります。

配色をされる時の基本は、貴サイトの配色設定に合わす事をお勧めします。


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質問 : 無料ホームページを使っていますが、自分のHPにある画像が表示されません。

回答

無料ホームページ提供会社の多くは、画像への直リンクを禁止しています。

一部のホームページ提供会社では他ドメインから画像ファイルへの表示
要求を強制的にエラーにしてしまう所があります。

無料ホームページでは代表的な「 Yahoo!ジオシティーズ 」もエラーに、
してしまいます。
ジオシティーズの内部にあるHPでは、画像は正常に表示されますが、
それ以外の他サイトからのリンクでは、画像は表示されません。

こういったホームページに保管してある画像に対して、レンタルサービスの
背景画像に設定したり、カレンダーの日記画像、チャットの画像表示タグを
指定しても表示されずに、「×」になります。

従って無料ホームページの利用者は、自サイトにある画像を、他ドメインの
HPから利用する事は出来ません。弊社が提供するレンタルCGIからも、
同様に利用する事は出来ません。

他に強制的に画像への直リンクをエラーにしないホームページが、
利用出来る方は、そちらのホームページに画像を保管しておき、
その画像URLを指定する事で回避出来ます。

※ 昔はこんな非道で非常識な設定は、検討はしても実際に実行してしまう
   倫理観の低い会社は、ほとんどありませんでした。
   インターネットを構成する一員としての価値観より会社の利益だけを優先
   させるこの様な行為をする事は、本来あってはならない事です。ただ・・

   無料ホームページ提供会社は、広告収入や良質で大きなコミュニティを
   作る事で成り立っています。

   無料の恩恵をあたりまえと考え、無料ホームページを広告がまったく
   表示されない画像の保管場所だけとして利用する人や、知識不足から
   素材サイトにある画像ファイルへの直リンクをする人があまりに多い
   のが原因で、この様な事態になったのだと考えています。


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質問 : レンタルサービスをフレーム内に設置。「HPに戻る」を押すとフレーム内にフレームが表示されてしまう?

回答

まず最初に・・・
一般的にフレーム内に他サイトのコンテンツを収める事については、
あまりマナーの良い事ではありませんので、その点については了解
しておいて下さいね。

Air's Cockpit のレンタルサービスについては、機能を提供する事を
主なサービス目的としていますので、特に問題はありませんが・・・

レンタルサービスから、HPに戻る為のリンクをクリックした時に、
フレーム内にフレームを表示させない為に、回避方法は2つあります。

【 レンタルサービスのアンカータグのTARGET オプションについて 】

・フレームを解除する為には、通常アンカータグに「 target="_top" 」の
  オプションを付ける事で行います。

・レンタルサービスから、ご利用者様のHPに戻るアンカータグには、
  TARGET オプションは付いていません。

・これはフレーム内で利用されている方がいて、フレームを解除されたく
  ないとのご要望が過去に多かった為です。

【 回避方法その1 】

  弊社レンタルシステムを呼び出すアンカータグに、「 target="_top" 」又は
  「target="_blank" 」を付ける。

  「 target="_top" 」 ・・・フレームを解除、同一ウインドウでレンタルシステムを表示する。
  「target="_blank" 」・・・別ウインドウでレンタルシステムを表示する。

  いずれもフレーム内に表示する事を止めてしまう事を意味しますので、あまり
  前向きな回避方法では無いでしょうか?

【 回避方法その2 】

  レンタルシステムの登録情報に「終了時URL」、「戻り先URL」等の
  設定があります。

  このURLの指定をフレームを含むトップページではなく、フレームから
  呼び出している内部HTMLページのURLを指定する。

  フレームを使ってあなたのHPを設計・作成した時には、必ずこの方法を
  使って作っているはずなのですが・・・・


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質問 : 新規登録したのに登録確認メールが届かないのですが?

回答

登録確認メールが届かない理由の大部分は、登録時に入力した
メールアドレスが間違っている事が原因です。

登録完了と同時に登録されたメールアドレスに対して、
登録確認メールが発信されます。

入力したメールアドレスがインタネット上に存在しなければ、
弊社サーバーに登録確認メールがエラーとして返信されてきます。

エラーで返信されてきた時点で、そのIDのレンタルサービスは、
サービス停止になります。

偶然にも、間違ったメールアドレスが他の方のメールアドレスとして、
インターネット上に存在していれば、まったく知らないその第3者に、
登録確認が届く可能性もあります。

それから、登録されたメールアドレスが正しくても、メールの転送設定等
をしていて、その転送先メールアドレスが利用出来ない状態になっていた
事例もあります。

その他・・・
最近のインターネット環境は、インフラが整備されて来ている為、
ほとんどありませんが、メールの配送ルートによって、メールが、
届くまでに1週間近くかかる事も、まったく無い訳ではありません。

とりあえず新規登録して2〜3日待っても、登録確認メールが届かない
場合には、サポートにメールで確認してみて下さい。


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質問 : 登録確認メールが文字化けしています( Macintosh & Outlook 利用者様)

回答

最近、文字化けに関するお問い合わせは、Macintosh & Outlook
の組み合わせを利用されているお客様がほとんどです。

登録メールの文字化けについてですが、弊社の自動送信メールは、
文字コードにインターネット標準である「ISO-2022-JP」を使用
しております。

Macintosh & Outlook をご利用のお客様の場合、端末側のメール
ソフトの文字コード設定が「JIS」になっていない場合があります。
どうかメールソフトの設定を、ご確認下さいませ。


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質問 : サポートメールへ問合せをする時に注意する事がありますか?

回答

レンタルサービス利用者様がメールで、お問い合わせをされる場合は、
サポートメールアドレスに、お願いします。

お問い合わせの際には、次に必須項目は必ず記載して下さい。

1. 有料・無料を含めた利用されているサービス名
2. 登録されたID
3. ご質問・ご要望を出来るだけ具体的に書いて下さい。

携帯メールの普及が影響してるみたいですが、ホントに
短い単語だけのお問い合わせが、かなりの頻度で届きます。
何を質問したいのか、何をご希望なのか、分からないのが・・・

-----------------------------------------
↓↓↓↓ こんな感じ ↓↓↓↓


「登録しようとしたらエラーがでます。」
----------------------------------------

え、なに?・・・・誰?・・・

サポート担当は、この曖昧で短い質問に、想像の翼を広げあれやこれや、
湧き出てくる、よからぬ妄想に頭を抱え込むはめに陥ります。

ご質問の内容は、第3者が見てもきちんと伝わる様に、
可能な限り、具体的に書くようにして下さい。
どんなに長い文章でもサポートは、きちんと読みますからね。

※ 携帯のメールアドレスを使って、質問される方がいますが、
   お問い合わせに対するサポートの回答メールは、長くなるのが常です。

   くれぐれも文字数制限があるメールアドレスからは、お問い合わせを
   しない様にして下さい。

※サポートメールアドレスとは登録確認メールが送信されてきた
 メールアドレスの事です。登録確認メールの末尾を見て下さい。

※サポートメールアドレスが分からない場合には、お問合せフォームを
 ご利用下さい。


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質問 : サービス利用者のメールアドレスを含め個人情報の取り扱いは大丈夫?

回答

>送信してくださったお客様のメールアドレスは、誰にもわからないんですか?
>もしかしてお客様に未承諾メールなどが届いてしまうのでは、

ご質問の趣旨は、弊社がご利用者様、ましてやそのサイトのお客様の
メールアドレスを収集してスパムメールなどの業者にアドレスを売ったり?!
していないかと・・・そういったご心配での質問でしょうか?

ご安心下さい。
このサイトはインターネット上でのレンタルサービス始めてから5年近く経ちます。
一人一人の利用者様の信用の積み重ねがどれほど重要で大切なものであるか、
大手ベンダーより担当者一同身に染みて実感しております。

弊社の様なサービスでも、有料・無料の各種サービスを含めて、現在ご利用中の
利用者様は、9,000人以上いらしゃいます。
過去の利用者様、又そのご利用者様サイトのお客様迄含めれば、延べ利用者数は
何万・何十万人になるか分かりません。

もし、万が一ご心配されている様な事を行えば、それこそ明日にでも弊社サイトは
閉鎖に追い込まれる事になるでしょう。

弊社の様な弱小企業は、ちょっとしたトラブルで、アッという間に潰されてしまい
ますから(笑)

サーバーのセキュリティ確保を行い、全ての利用者様の個人情報を厳守しなければ、
会社の運営そのものが成り立たないと考えております。

最後に弊社が各種無料サービスを提供している目的について。

1. 無料サービスを提供している一番大きな理由は、インターネット上での広告塔
   としての位置づけが大きいです。

   無料サービスをご利用して頂く事で、弊社の事を多くの利用者様に知って頂き
   いずれは有料サービスもご利用頂ければとの想いから提供しています。

   無料運営の負担を僅かでも減らす為に無料サービスには広告も掲載していますが・・

2. 無料サービスのご利用者様から日々お礼や激励のメールを頂いております。
   弊社が提供する拙いサービスでも喜んで頂ける利用者様がいらっしゃる事、
   法人として社会に、ほんの僅かでも貢献できるのであればとの考えから
   無料サービスの提供を継続しております。

それでは、宜しくお願い致します。


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質問 : 振込みをしたのにサービス停止の画面が出ます。

回答

銀行振り込みをされましたら、同時にサービス毎に提供している、
入金通知窓口から、入金通知をして下さい。

入金通知を行われない場合、お振込みをされても、どのサービスの
どのIDに対するお振込みなのか分からない為、試用期間が終了した
時点でサービスが停止します。

※入金通知をされたお客様には、入金確認後に登録完了のお知らせメールを
  登録メールアドレスにお送り致します。

また、弊社サイトTOPメニューにある「お知らせ」で入金済みで、
入金通知を受け取っていない方の振込人名義を掲載しています。

【有料サービスご利用者様】ご入金をされて入金通知をまだ行われていない方へ!】

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質問 : 契約期間が終了する時に連絡を貰えますか?

回答

申し訳ございません。
現在は期間終了の際に、お知らせメールはお送りしていません。

ご利用期間につきましては、各有料サービス毎に用意した画面で、
随時、ご確認頂ける様になっております。

期間終了の時点で延長の為の入金&入金通知が行われていない
場合には、レンタルサービスが自動停止します。
通常はその後1〜2週間で、登録情報が削除されます。

この様なメール送信を非常に嫌うお客様もいらっしゃいます。
将来的には、入金通知時に案内メールを希望されるお客様に限って、
ご案内メールを送信する様にシステム改善をする予定です。


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質問 : 有料サービスが利用期間中に停止される事がありますか?

回答

通常のご利用をされている場合、サービス停止される事はございません。
但し、ご利用目的が違法な場合や、弊社に著しい損害を与えると認められる
場合には、サービスを停止する事があります。
その場合、有料サービス利用者様に事前にメールで警告をお知らせし、改善
されない場合にサービス停止を行う事になります。


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